Top 10 van leugens die Naieve artiesten en vormgevers horen

Iedereen heeft wel eens problemen met een klant gehad. In mijn tijd als vormgever/webdesigner heb ik al verschillende dingen meegemaakt of doordacht. Gelukkig stond ik er toen niet alleen voor maar heb ik wel veel van de situaties mee mogen maken. Daar heb ik dan ook heel wat van geleerd. Ik heb hier een top 10 van gemaakt door ervaring en logisch nadenken en een beetje rondsurfen.

1. Als je deze opdracht goedkoop (of gratis) doet, dan compenseren we dat met de volgende opdracht.

Als je serieus met je werk bezig bent dan doe je dit niet. Ik heb niet de tijd om te hopen of die klant nog een keer terugkomt met een opdracht. Daarbij sta je direct te boek als ‘goedkoop’ en is je onderhandelingspositie bij voorbaat slecht. Stel je voor dat je tegen de loodgieter zegt: “als je deze wasbak gratis doet, dan maken we dat goed bij de volgende wasbak.” Hij lacht je uit. Als er iemand komt die beetje verstand van zaken heeft dan neemt hij je niet eens serieus.

2. We betalen niet totdat we het eindproduct gezien hebben.

De klant probeert je gewoon glashard geld uit de zak te kloppen. Dit is geen basis om een relatie met een klant aan te gaan. Denk er niet eens over na. Er is praktisch geen enkele markt die dit soort gedrag accepteert.

3. Als je dit voor ons doet word je erg bekend!

Mag ik dat zelf bepalen? We gaan even terug naar de loodgieter. Stel je voor ik zeg tegen de loodgieter: “Als je deze wasbak installeert laat ik het al mijn vrienden zien en dan krijg je veel werk van mijn vrienden.” De loodgieter zijn antwoord hierop is: “Ook al doe ik goed werk, ik moet het gratis doen om te laten zien dat ik het goed doe? Dan hoef je het werk niet te zien.” Ongetwijfeld verteld hij erbij dat hij heeft lopen pingelen en dat je er vatbaar voor was, dus elke klant die belt wil dezelfde deal met je maken.

4. We weten niet zeker of we het gaan gebruiken, maar laat het maar hier zodat ik het kan overleggen.

Nog geen kwartier later heeft hij zijn eigen budget designer als aan de lijn voor een prijsopgave. Uiteindelijk ben je te duur en kun je fluiten naar je centen. Waarom ze goedkoper zijn? Omdat ze mijn gratis consultancy uren gebruiken.

5. De opdracht wordt niet gestopt maar vertraagd. Laat ’t project maar openstaan. Over 2 maanden komen we erop terug.

Hoe groot is die kans? Als het werkt, dan werkt het. Als het niet werkt dan houdt het op. Als je je werk nu niet factureert dan krijg je je (verdiende) geld nooit meer. Als je over twee maanden belt is er een nieuwe werknemer die jou niet kent.

6. Contract? Dat hebben we niet nodig. We zijn toch vrienden?

Precies, en dat wil ik graag zo houden. Daarom spreken we alles netjes af en zetten we dat op papier zodat we later geen scheve gezichten krijgen. Ook om te voorkomen dat we in een situatie komen dat ik jou een kloteklant vind en jij me de designerlul noemt.

7. Stuur me de rekening als het werk naar de drukker is.

Hahaha! Waarom zou ik daarop wachten. Als mijn werk af is, dan gaat de factuur eruit. Ongeacht wat je uiteindelijk zelf met mijn werk gaat doen. Als je jezelf en je werk serieus neemt waarom zou je dan wachten op een deadline die niets met jouw geaccepteerde werk van doen heeft. Wat als de klant uiteindelijk besluit toch niet te printen vanwege een totaal irrelevante situatie?

8. De vorige designer deed het voor XXX euro.

Boeiend. Als hij goed was geweest zaten wij hier nu niet om tafel, toch? Mensen die te weinig vragen voor hun werk stoppen uiteindelijk en dan moet iemand anders de boel opknappen. Eerlijk prijzen en hou voet bij stuk.

9. Ons budget is xxx euro.

Hoe kun je nu zeggen hoeveel geld je hebt terwijl je nog niet eens weet wat je moet hebben. Een bepaalde hoeveelheid werk, kost een bepaalde hoeveelheid tijd en een bepaalde hoeveelheid tijd kost een bepaalde hoeveelheid geld. Als ze minder geld hebben kunnen ze minder werk krijgen van jou. Maak je werk simpeler, en laat ze voor bepaalde onderdelen naar een ander gaan. (films, hosting)

10. We hebben het financieel zwaar. Geef ons werk en we verdienen weer geld om je te betalen.

Juist! Nergens staat dat ALS er geld komt jij de eerste bent die het gaat krijgen. Als ze op het punt komen te vertellen dat het bedrijf in zwaar weer zit, dan zijn ze waarschijnlijk al bijna failliet. En dan nog, je bent geen bank. Als een bank ze het geld niet geeft, welke idioot komt dat op het idee om dat dan wel te doen. Je hebt geen enkele troef meer in handen als ze je werk hebben. Wat er ook gebeurt, de weddenschap verlies je altijd. Mocht je er toch instinken, factureer dan wachtgeld. Geef je geld niet weg.

Deze lijst is niet gemaakt om mensen af te schrikken maar alleen bedoelt om je bij de les te houden.

Je werkt met allemaal mensen en deze mensen zullen niet zo zijn zoals jij. Ze hebben een eigen motivatie en die zal ongetwijfeld anders zijn als die van jou. Er komen problemen, zoals er bij elke werk gebeurt. Ik heb te vaak gezien dat mensen onbedoeld in een situatie terecht zijn gekomen waar ze helemaal niet terecht hadden willen komen.

Hoe kun je dit voorkomen? Kom voor jezelf op en toon ruggegraat. Uiteindelijk zal de klant hier ook belang bij hebben. Op school leren ze je van alles, maar als je een ton kunt pakken voor een leuke opdracht, dan is de situatie iets anders als met je rollenspel op school. Dan ben je die leraar die je leerde calculeren en contracten bouwen dankbaar.

Uiteindelijk is werken als een professional, een geweldige artiest ongeveer 25% van je takenlijst. Als dat het enige is waarin je geintresseerd bent, doe jezelf een lol en word geen pro.

via: top-10-lies-told-to-naive-artists